대전오토월드 조합 전산실에서 알립니다.

필히 대표자에게 전달하여 주시기 바랍니다.

 대전오토월드 홈페이지 중고차상담 내역확인은 조합원(상사 대표자)만이 확인이 가능하도록 조치하였습니다.

 홈페이지에서 중고차상담의 내역을 알고 관심을 가지고 소비자와 직접 연락하여 성실한 답변을 하여 주셨으면 합니다.

처음 오픈하고 딜러는 볼 수 있게 하였으나 의도와는 다르게 고객에게 항의가 들어오는 바람에 전산실 문의를 통하여 신원이 확인된 분만이 상담할 수 있도록 하였으나 오해의 소지가 있어 공식적으로 대표자만이 접속가능하도록 조치하였으니 참고바랍니다.

 지켜주셔야 할 내용을 말씀드리겠습니다.

1. 내용을 보시면 필히 보신분의 연락처를 적어 주시기 바랍니다.(답변글 필수. 먼저 선접수 하였음을 알려 주시는 것이 메너입니다.)

2. 대부분의 고객분들이 인터넷을 통하여 알아볼것 다알아보고 확인하고 문의를 하는 것이 많아서 전화 상담시 거만하거나 비양거리는 경우가 많으므로 대전오토월드의 이미지가 실추되지 않도록 친절하게 답변 부탁드립니다.

3. 일반적으로 상담에 고객이 감정이 상할 경우 대부분 전산실로 민원이 들어옵니다. 필히 상담하실때에는 어느상사 누구인지를 말씀하시고 상담에 응해 주시기 바랍니다.

4. 만일 고객의 불편으로 인한 신고가 접수 될 경우 대전오토월드의 발전을 위하여 중고차상담의 내역을 확인 할 수 없도록 조치될 수도 있습니다.

고객에 대한 비어 막말은 삼가하여 주시고 이미 접수되어진 상담은 고객의 응대가 없을경우 다음 상담을 기약하여 주시기 바랍니다.

대전오토월드 전산관리운영실 박준영 실장 드림. 문의전화 : 042-604-7600